Gentile cliente,
considerando la continua evoluzione delle aree interessate, per informazioni su partenze imminenti o future previste nelle prossime settimane, ti invitiamo a monitorare il sito http://www.viaggiaresicuri.it/
Qualora decidessi di rinunciare al viaggio e di non partire più, ti invitiamo a seguire le istruzioni che seguono.
Prenotazioni di Biglietti Aerei
Nel caso tu abbia ricevuto una comunicazione da parte nostra, ti chiediamo di rispondere alla stessa e attendere nostro riscontro, senza effettuare alcun sollecito. Ogni sollecito viene registrato come un aggiornamento della tua richiesta, posticipando quindi la data di arrivo della stessa e ritardandone di conseguenza la gestione. Qualora la tua partenza sia successiva a domani o dopodomani potrebbe essere gestita nei prossimi giorni, ma ti assicuriamo che riceverai riscontro prima della tua data di viaggio.
Nel caso in cui non hai ricevuto alcuna comunicazione da parte nostra ma desideri contattarci per motivi urgenti e importanti, ti preghiamo di seguire la procedura di seguito.
Accedi all’Area riservata del sito lol.travel, cliccando su Accedi o Registrati, come evidenziato nell’immagine sotto.
Ci sono tre modi per accedere:
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Se infine non sei registrato e non vuoi registrarti, ma solo accedere a una prenotazione, clicca sulla tab Hai il PNR?, come evidenziato nell’immagine sotto.
In alternativa puoi scriverci a voli@lol.travel, ma sappi che daremo priorità alle richieste pervenute attraverso l’area riservata.
Come annullare un hotel?
Accedi a lol.travel come indicato sopra. Accedi al dettaglio della tua prenotazione. Nel box “Gestisci la tua prenotazione” trovi il pulsante “Cancella questa prenotazione”. Cancellando la prenotazione verranno applicate le eventuali penali che hai accettato in fase di prenotazione. Le puoi visualizzare in ogni momento, sempre all’interno della tua area riservata, alla voce: “ermini di cancellazione, di modifica e altre info generali”
